Veelgestelde vragen
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Unitywear.online betaalt de verzendkosten. Je betaalt dus geen verzendkosten.
* Voor het retourneren van je artikel betaal je wel de verzendkosten, inclusief track &
trace.
KAN IK MIJN LEVERING VOLGEN?
Ja, we verzenden al je artikelen met Track & Trace. Je kunt je bestelling volgen via de
bestel statuspagina, waar je een link per e-mail ontvangt zodra je bestelling is verzonden.
Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.
WAT IS DE LEVERTIJD?
We doen er alles aan om producten snel te leveren. Als je op werkdagen voor 21.00 uur
bestelt, proberen we je bestelling nog dezelfde dag te verwerken. We verzenden veel van
onze artikelen rechtstreeks vanaf onze leveranciers. Daarom is de gemiddelde levertijd
5-10 werkdagen.
IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT MOET IK DOEN?
Als je pakket niet kan worden afgeleverd, wacht het 7 dagen op je in een DHL-vestiging
(Bpost voor Belgische bestellingen). Je wordt hiervan op de hoogte gebracht door de
chauffeur, die ook de afhaallocatie zal aangeven. Na deze 7 dagen stuurt DHL het artikel
terug naar ons magazijn. Als het pakket niet wordt opgehaald, is dit de
verantwoordelijkheid van de klant en geven we geen geld terug.
VERKEERD ADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven
afleveradres correct is. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken
en te verzenden, dus er is altijd een kleine kans om een onjuist afleveradres te corrigeren.
Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je een onjuist afleveradres hebt
opgegeven.
VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen pakketten. Mocht het
voorkomen dat je tracking aangeeft dat je pakket is afgeleverd op je adres, maar je hebt
je bestelling nog steeds niet ontvangen, meld dit dan. 14 dagen na de aangegeven
afleverdatum stelt DHL een onderzoek in en houden wij je op de hoogte totdat het
onderzoek is afgerond.