Heb je een vraag over onze matching kleding, maten of je bestelling? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@unitywear.online.
Maten & Pasvorm
Hoe kies ik de juiste maat voor het hele gezin?
Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel met de exacte afmetingen. We raden aan om een goed passend kledingstuk van jezelf of je kind op te meten en te vergelijken met de tabel. Twijfel je tussen twee maten voor een kind? Dan adviseren we om de grotere maat te kiezen, zodat ze er comfortabel in kunnen groeien.
Kan ik verschillende maten combineren in één bestelling?
Ja, zeker! Elk kledingstuk uit onze matching collecties selecteer en bestel je los in de gewenste maat en kleur. Zo kun je precies de juiste matencombinatie samenstellen voor vader, moeder, peuter of tiener.
Hoe vallen de kledingstukken van Unitywear?
Onze kleding heeft over het algemeen een comfortabele, normale pasvorm (regular fit). De kleding is ontworpen om prettig en ontspannen te zitten voor dagelijks gebruik.
Bestelling & Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je bezorglocatie en het totale gewicht van je bestelling. De exacte kosten worden altijd transparant weergegeven op de afrekenpagina vóórdat je je betaling afrondt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace link. Hiermee kun je de actuele bezorgstatus van je pakket realtime in de gaten houden.
Hoe worden de kledingstukken verwerkt en verzonden?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze zorgvuldig gecontroleerd en ingepakt voor verzending. Zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je direct een e-mail met een Track & Trace code om je zending te volgen.
In welke landen bezorgen jullie?
Unitywear levert voornamelijk aan gezinnen in Nederland, België en Duitsland, evenals geselecteerde overige Europese bestemmingen.
Retourneren & Bedenktijd
Wat is jullie retourbeleid?
Bij Unitywear geldt altijd de wettelijke 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je kunt de kleding rustig thuis passen. Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat geretourneerd te worden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@unitywear.online onder vermelding van je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van onze klantenservice de specifieke retourinstructies en het juiste retouradres.
Wie betaalt de retourkosten?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het gaat om een aantoonbaar beschadigd of verkeerd geleverd artikel. Bewaar altijd je verzendbewijs met Track & Trace code goed.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team staat klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via e-mail op info@unitywear.online. We proberen je zo snel mogelijk te antwoorden.